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　　1.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）注冊個人（法人）賬號失敗、出錯、忘記登錄密碼、認證失敗怎么辦？
　　答：請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500，或聯(lián)系技術(shù)支持QQ群：1092242364。
　　2、個人注冊河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)未進行實名認證，怎么辦？。
　　答：請以個人賬戶登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后，點擊“初級用戶”頭像下“提升認證等級”鏈接，進行實名認證。認證過程出現(xiàn)的問題，請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　3、已提交了事項申請，為何沒有反饋申報號？
　　答：請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　4、在申報結(jié)束后生成的申報號和密碼，再次查詢時提示密碼錯誤。
　　答：請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　5、已提交的事項申請能否主動撤回？
　　答：“我的辦件”狀態(tài)為“收件”狀態(tài)時，可對事項進行“撤回”操作。“受理”或其它狀態(tài)，則無法主動撤回。
　　6、如何獲知不予受理或被退件的原因？
　　答：不予受理或被退件的原因通常以短信形式發(fā)送至申請人在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上注冊的手機號上。如未獲取到，請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話0371-96500。
　　7、如何獲知辦事進度？
　　答：方式一：法人賬號登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，查看“我的辦件”（目前這種方式不穩(wěn)定、不及時）；方式二：登錄河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳（http://hnjs.henan.gov.cn/bsjdcx/）“公眾服務(wù)—辦事查詢”進行進度查詢。
　　8、點“在線辦理”業(yè)務(wù)時提示“當前用戶登錄類型為事業(yè)單位法人，請以企業(yè)法人身份登錄！”，如何處理？
　　答：法人賬戶登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)--個人中心--修改信息--修改法人信息，可修改單位名稱，法人及法人類型。